退換貨政策
最後更新：2025-12-1（台北時間）
適用範圍： 本政策適用於 強生醫療各種通路及線上通路之購物服務
一、法源依據
依《消費者保護法》第19條，消費者就通訊交易享有七日鑑賞期（檢視期，非試用期）；但有合理例外情事者不在此限（由行政院定之）。(保險法規查詢系統)
行政院《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第二條：包括已拆封之個人衛生用品等七類，於事前告知之情況下，得排除七日解除權。(電子郵件查詢網)
醫療器材特殊性聲明：基於醫療器材/個人衛生商品之衛生安全與避免交互感染，本公司對該等商品採取嚴格之退換貨限制（見第四、五節）。
（本政策已於官網明確揭示並長期公開。）(Just4U)
二、開箱檢查與客服聯繫（請務必配合）
請於到貨後立即「全程錄影開箱」，以確認外觀與配件。
如有缺件/瑕疵，請立即聯繫客服並提供開箱影片：
Line：@740giatw
Email：info87975990@gmail.com
（以上聯絡資訊與錄影要求，已於官網公告。）(Just4U)
三、七日鑑賞期（非試用期）
消費者自收受商品次日起七日內，得提出退貨申請；鑑賞期僅供檢視，不得試用。(保險法規查詢系統)
申請退貨時，請於七日內備齊下列資料寄至 info87975990@gmail.com：
開箱全程影片（請清楚呈現瑕疵/異常）
商品完整包裝（主體、附件、內外包裝、說明文件、贈品等）
商品須保持全新且未損壞（如已拆封或使用致價值減損，本公司得拒絕退貨）
商品未經使用
購買發票或購買證明
退款資料（存摺封面：須與發票抬頭一致；若不一致，請附收款授權同意書）附上：1. 統一編號 2. 身分證號 3. 聯絡人 4.電話 5.地址
（資料要件與郵件信箱，已於官網揭示。）(Just4U)
運費與手續費：非因產品瑕疵之退貨，所生運費及手續費由買方自行負擔。(Just4U)
四、醫療/衛生類商品之合理例外（不適用七日解除權）
在事前已告知之情形下，下列商品除非本身有瑕疵，否則不得退貨：
個人衛生用品/醫療接觸性商品（例如：坐墊、床墊與氣墊床相關耗材、護具、導尿相關用品、貼身性輔具等），一經拆封即不得退貨；此屬合理例外情事，為防止交互感染及二次銷售風險。(電子郵件查詢網)
經拆封之影音商品或電腦軟體、客製化商品、非以有形媒介提供之數位內容等法規所列之其他情形。(電子郵件查詢網)
五、退貨限制與處理原則
本公司僅提供退貨，不提供換貨；若訂購規格有誤，請完成退貨後重新下單。(Just4U)
因部分退貨使原訂單金額未達免運門檻者，將自退款金額中扣回原訂單相應運費（NT$150 以上，依實際物流報價）。(Just4U)
商品如經拆封/使用/損壞或缺件致無法回復完整性與再販售價值，本公司得拒絕退貨或就價值減損部分酌扣。(Just4U)
檢測/複驗：對於消費爭議（如功能異常）本公司得進行檢測；確認瑕疵成立者，依法提供退貨或更換之處理。
六、退款作業
退貨商品經本公司驗收完成後，將依您提供之帳戶資訊辦理退款；退款入帳時間依往來銀行作業為準。
若資料不全或需追加檢附（例：收款授權同意書），將以您提供之聯絡方式通知補件。
七、客服聯絡方式
Email：info87975990@gmail.com
Line：@740giatw
電話：02-87975990 （聯絡資訊以官網揭示為準。）(Just4U)
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簡便的購買流程
【Step 1. 選擇商品】
若您選定欲購買之商品，請直接加入購物車，並留下個人資料，會有專員與您聯繫。
訂購單內容說明
一般消費者，請提供下方基本資料，請務必仔細核對購物商品之型號、規格、品名、金額、數量，確認無誤後，再選擇送貨及付款方式。若您符合醫療用輔具條件者，請直接輸入『使用者姓名』，方便作為申請政府補助的依據。
- 使用者名字 : ( 申請補助的依據 )
- 送貨地址 :
- 收件人名字 :
- 收件人電話 :
- 發票抬頭 :
- 統一編號 :
- 轉帳末5碼 :
- 匯款日期 :
【Step 2. 進行付款】
- ATM轉帳或銀行電匯 : 請將提供上述個人資料，會有專人立即為您處理。
- 國內 ( 限台灣 ) 購物 滿3000元，享免運優惠。
- 海外訂單，運費另計，請來電或來信詢問 ( 電話 : 02-8797 5990 #221，E-mail : info87975990@gmail.com )
國內匯款帳號銀行 : 合作金庫銀行（內湖分行）戶名 : 強生醫療儀器有限公司銀行代碼 : 006帳號 : 1564-705-004395
海外匯款帳號
Bank's Name : Taiwan Cooperative Bank, Neihu BranchBank's Address : No.502, Ruiguang Rd., Neihu Dist., Taipei City 114, Taiwan (R.O.C.)Beneficiary's Name : Strengthen Medical Co., Ltd.Bank's Swift Code : TACBTWTP156Account No. : 1564188001615
【Step 3. 訂單確認】
線上需求單填妥且匯款完畢後，約2~5分鐘後需求單會自動匯入系統，2天內會有專人與您聯繫，也可主動來電詢問。發票將於出貨日期後七日內寄出 ( 如遇春節期間或是國定假日則順延)，貨運寄送時間約需2~7個工作天 (不含假日)送達，如超過10天仍未收到，請來信至顧客服中心詢問。
客服電話 : 02-8797 5990 #221客服傳真 : 02-8797 7245E-mail : info87975990@gmail.com退貨收件人 : 強生醫療儀器有限公司 客服部 收公司地址 : 台北市內湖區瑞光路478巷18弄22號5樓客服Line@ :@740giatw
